都知道做生意要维护好老顾客,只要不是老顾客出现的问题,老板也应该要去沟通,而不是直接报警。
不过总有些老板不会办事,不懂得怎么维护老顾客,也是钻进了钱眼里了,有机会就想要赚上一笔钱。
比如说误会顾客逃单之类的,被顾客找上门就是道歉,其余什么表示都没有,回头还要去对员工罚款。
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这个罚款落到谁的口袋里,自然是被老板给收进口袋。
近日,安徽合肥,有位女子就吐槽起了老板,店员自己没有弄好收款,查清楚可以给自己打电话就行。
结果老板是小题大做,还让警察来找她要钱,最后搞清楚是误会,老板一点表示都没有还赚了200元。
1,老顾客到店买水果,店员操作失误没收款。
一位女子打开了手机付款码,然后对着付款的机器扫,听到滴的一声后,她就拿着买的水果回家吃了。
看着是一个正常的购物流程,也没有故意逃单的意思,没想警察给她打来了电话,说她买水果没付款。
其实也就是一件小事,但是让她很不满意的是,又不是自己故意要逃单的,老板直接打电话沟通就行。
这家店是开在她家附近的,水果的质量感觉还不错,只要有买水果的需求,通常都是到这家店里挑选。
说起来也是该店的老顾客了,还是这家水果店的一个会员。
而会员是有留下联系方式的,店员在系统里操作失误,导致她的钱没有付上,老板不该就这么去报警。
在接到警察打来的电话后,她也是去找老板询问情况,那会她是不知道情况,毕竟已经过去了一两天。
到底是自己忘记了付钱,还是店员操作失误,又或者是系统问题不清楚。
这不她就让老板发监控看,并把没付的钱转给老板,虽然老板发的速度很快,不过看了监控更加生气。
因为她是正常的付款流程,而不是忘记或系统出问题,老板都已经看到监控了,还要让警察过来找她。
她也和老板提了该问题,并把以往付款记录发过去,说老板是大题小做了。
虽然老板也给她口头道歉,只是其余的什么都没有了,反倒老板还赚到了200元,说是要对员工罚款。
不少网友也都在吐槽,这位老板掉进钱眼里了,这点小事都要大题小做,做错了也没想着给顾客打折。
反倒想要去对员工罚款,一件误会老顾客逃单的事,反倒成他赚钱的理由。
2,生意不该是这么做的。
有句话叫“无奸不商”,虽然这话也不是绝对的,不是所有的老板都这样,还是有挺多踏实诚信的老板。
不过针对于小部分的老板,这话说的是真的没有错,就如文中的这位老板,他就是无奸不商的代表典型。
一个误会老顾客逃单的事,本身就是负面也理亏的,结果被他做成赚钱的好事。
一边对顾客轻飘飘道歉,一边就给员工罚款200元,员工受到处罚顾客的气消了,还能省下200元的工资。
然而顾客也不是个傻瓜,谁都能想到其中的猫腻,很明显顾客是不会气消的,反而会对老板更加的不满。
有时还是不要把钱看得太重,在自己做事的方式错了后,还是要给点实际上的补偿,而不是只会说对不起。
大家对此怎么看?