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遇到问题解决的10条黄金规则。一、调整心胸：遇事不怕、不急、不慌，沉住气；二、明确问题：了解清楚怎么回事，明确问题类型；三、确定目标：制定解决方案和要达到的目标；四、罗列资源：列出解决问题所需的资源（人、财、物）；五、拆解问题：把问题折解分组，找到具体细节；六、方法方案：探讨商量方法、提出解决方案；七、行动执行：方案一出，立马执行；八、反馈改进：执行时根据情况进行修正，得到有效方法；九、总结经验：总结方法和经验，以后可以参考；十、反思教训：统计损失、吸取教训，避免再犯。

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