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“恭喜您成为今天第19个入场的幸运观众，将获得吉祥物小玩偶礼品一份。”9月22日下午，当赶来欣赏杭州亚运会赛艇比赛的韩女士一家走进富阳水上运动中心时，就收到了这样一份“惊喜”。当然，场馆的贴心还不止于此，观众在这里收获的不仅有观看水上项目的快感，还有浓浓的人情味。

下午，天空中飘着淅淅沥沥的小雨，虽然比赛要15时才开始，但赛前一个多小时，富阳水上运动中心门口就挤满了前来观赛的市民。当韩女士第19个检票成功，随着人流进入场馆时，工作人员突如其来的问候，让她惊喜不已。

“没想到来看比赛还能拿礼品，很意外，也很惊喜。”家住杭州钱塘区的韩女士告诉记者，她之前从来没有看过赛艇比赛，当天特意和丈夫带着宝宝来观赛，体验一下亚运会的氛围，“家门口举行这么大型的体育赛事，我觉得一定要到现场来看看。虽然宝宝还小，但我们还是想培养一下她的运动细胞。”

当天和韩女士一样幸运的，还有周先生等三人，他们在“座下有宝”活动中找到了仅有的三个信封。原来，场馆工作人员随机在看台的三个座位下塞了一个信封，观众会在现场主持人的引导下进行“寻宝”，最先找到信封的幸运儿可以获得一枚亚运徽章。

周先生住在双浦镇，经常路过富阳水上运动中心对岸的江滨东大道，“每次看到场馆就觉得很漂亮，一直想来看看。”而恰好杭州亚运会水上项目在这里举行，周先生早早买好了门票，没想到不仅看到了比赛，还收获了小惊喜。

“大家的热情很高，每天都有2000人次进场观赛。”富阳水上运动中心观众服务主任朱哲敏说，观众从进场到离场，都能感受到志愿者的热烈欢迎和优质服务，“用我们热情去感染他们，让他们拥有更好的观赛体验。”

记者了解到，每一名观众入场后便可获得一个观赛礼包，里面有小旗子、拍手器等助威物资。场馆里还有两个可以盖章的打卡点，分别为场馆图章和当天比赛项目的图章，集齐2个图章可以领取VR赛艇体验券一张（每场限前5名），集齐3个图章可获得杭州野生动物世界门票一张（限前10名），集齐4个图章可获得杭州野生动物世界门票两张（限前5名）。

此外，场馆还推出了“集赞有礼”活动，只要观众在个人的社交账号上发布和杭州亚运会、富阳水上运动中心和当天比赛项目（赛艇、皮划艇静水、激流回旋）等有关的超话，集赞19个就可凭比赛门票换取VR赛艇体验券或亚运特许商品（每场前10名）。