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8月7日，客户王女士到中信银行湘潭易俗河支行办理业务，准备使用其银行卡为女儿缴学费，但发现银行卡却无法正常使用。经银行工作人员核实，发现王女士其他银行的银行卡被公安机关认定为电信网络诈骗账户，因此中信银行暂停了该卡非柜面渠道功能。

工作人员询问王女士是否有出借、出售过银行卡，王女士这才恍然大悟，确实通过网络交友软件结识一名办理信用卡的客服经理，对方自称可“帮忙”办理高额度的信用卡，但王女士需要提供其银行卡来“刷流水”，而王女士轻信了陌生人，未保持应有的警惕之心，将自己的银行卡、手机卡邮寄给对方用于“刷流水”，办高额度信用卡。

工作人员立即了解到，王女士遭遇了网络贷款诈骗，骗子通过网络或短信发布办理贷款、代办信用卡等虚假信息，吸引受害人关注，获得受害人“两卡”后，中断联系，使受害人无意中成为犯罪分子的“帮凶”。工作人员边向王女士揭露电信网络诈骗手段，边安抚客户向公安机关申诉，请求公安机关打击诈骗团伙，并协助其与湘潭县公安局反诈中心专案警官取得联系。反诈中心专案民警对银行为打击诈骗团伙提供线索给予了高度赞扬。

在此，提示广大市民朋友，妥善保管好自己的身份证件、银行卡、网银UK等物品，坚决抵制不法行为，切勿出借、出售自己的身份信息、银行卡、电话卡，避免沦为电信网络诈骗的“帮凶”。

中信银行湘潭分行将继续落实好监管部门加强打击治理电信网络诈骗的工作要求，组织好辖内网点积极开展《反电信网络诈骗法》培训和宣传，持续做好涉案账户防控工作，切实守护人民群众的财产安全。