（一）什么是旅行订制

旅行订制，又名定制旅行，是定制旅行产品和服务的总称，是根据客户的个性化需求定义产品路线、住宿活动、出行细节和体验项目的服务行业。它特别强调，依据客户的特殊需求，创造特殊的旅行体验，以满足客户的旅行愿望。定制旅游的过程中，对于每一位客户，有一套独特的体验方案定义，有专属的旅行实录记录流程。

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（二）定制旅游的特色

1、私人定制：定制旅游按照客人的需求和个性需求开发旅游计划，以及具有特定背景的当地文化体验。旅游计划路线定制化，比如客人有特殊的主题游要求，可以根据不同的主题搭配不同的行程，以达到客人所需的目的。如客户有特殊的需求，可以根据客户的需求定制行程。

2、实惠：定制旅游可以根据客户的实际情况，例如行程时间、行程路线、去哪里玩等，为客户提供了最实惠的出行方式和解决方案，而且定制旅游有关系，可以以比普通团购低很多的价格体验同样精彩的旅行。

3、快捷方便：定制旅游提供的流程简单，专业的旅游团队把客户的旅行权力交给定制的一站式旅游服务，相关的优质体验和管理有机地安排好，包括购买门票、安排住宿、购买旅游装备等。这一切不仅简便实惠，还可以使客户省下大量的时间和金钱。

（三）定制旅游服务的类型

1、出行定制：以旅游路线、行程安排、交通方式等为主题，满足客人需求定制出行服务。

2．住宿定制：以客户住宿需求为主，根据客户住宿需求定制不同类型、标准和价格的住宿安排，包括宾馆、民宿等。

3．娱乐定制：客户可以根据个人喜好，定制自己的娱乐体验，例如演出、夜市购物等。

4、美食定制：有时，当客户去不同的城市旅行时，可以根据个人品味或者按照某些特殊主题定制风味独特的本地美食，使宾客更好地了解不同民族美食文化。

（四）旅行订制的优势

1、精准定位：旅行订制可以根据不同的客户，依照客户的个人喜好定制旅游体验，可以帮助客户找到他们想要认识的文化和民俗习惯，以及和当地人深入交流的机会，让客户感受到不同的民族文化，实现全方位的了解。

2、体验优质：定制旅游为客户打造最优质的旅行体验，可以让客户在旅行中享受更美好的体验，收获更多的惊喜，让旅行更加充实有趣，是一次趣味无穷的旅行。

一、旅行订制的概念

旅行订制，又称私人定制旅行，亦或称为私人定制的旅游，是指客户可以根据自身的要求，结合旅行社专业的知识和服务，订制特定、独一无二的行程。旅行社不仅向客户提供标准化产品，还提供全方位、定制化服务，使客户旅游愿望成真，享受专属的礼遇和服务，让特定的旅行体验成为可能。

二、旅行订制的特点

1、定制化功能——旅行订制的服务功能，针对客户个性化的需求提供量身订制，而不是提供套用一种标准化即可改变的行程；

2、旅行订制强调服务全过程，增加客户满意度，确保客户满意，更关注客户体验，全程服务，从出发前的行程安排，到出行中的活动客制，保证行程无死角，让每一段路也成为愉快的回忆；

3、旅行订制服务所关注的是极致服务，无需“货付钱”的一般性商业模式，而是在客户体验理念的基础上，依据客户的需求，提供个性化的礼遇，“专业、专注、专营”。

三、旅行订制与旅游行业发展

旅行订制是当前国际旅游行业发展趋势，已经成为业内关注重点，旅行社希望通过拓宽线上线下营销渠道拓展市场，重新审视旅游的价值，调整业务模式，提供更加丰富的旅游服务，将专业服务直达客户，以提升客户体验和营收，为客户提供更多的好的选择，推动整个旅游市场的繁荣。

四、旅行订制的益处

1、满足客户个性化的需求，优化行程，节省时间和精力，让客户开心受益；

2、由于旅游订制优化了行程，满足客户个性化的需求，节省了客户大量的费用，从而提高客户体验度和满意度；

3、加强客户服务方面，专业的旅行社可以为客户提供更加精致的服务，让客户有宾至如归的感受；

4、私人定制行程给予客户从容的体验感受，弥补了传统旅游行程的不足，让客户领略到旅游的乐趣和美感。

五、未来发展前景

旅行订制一旦受到消费者的普及，必将引领旅游的趋势，受到越来越多消费者的喜爱，发展规模不断放大，未来旅行订制将会发展到更高的水平。基于科技的发展，旅行行业将会重组私人定制，把传统的有限度的行程扩展到将客人期待的景点，从而给予客户前所未有的体验。

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