近日，国家心理健康和精神卫生防治中心官网发布《国家心理健康和精神卫生防治中心关于印发全国社会心理服务体系建设优秀案例名单的通告》，“‘安心·舒心’大鹏心理健康服务项目”榜上有名，成为此次评选出178个优秀案例之一。
这是该项目继年初荣获广东省2022年度职工心理服务优秀示范项目二等奖的省字号荣誉后，再获国字号荣誉。
“安心·舒心”大鹏心理健康服务项目
(相关资料图)
该项目是新区群团工作部为满足新区广大职工群众对优质、多元化心理服务需求，通过整合资源、强化部门联动，坚持以党建为引领打造的服务项目，实现了线上线下阵地“两翼齐飞”。同时，建设3支心理健康服务队伍，建立预测预警、心理服务、心理疏导、危机干预以及家校社联动5项心理服务机制，开展热线、个案咨询、心理团辅等N项心理健康服务，初步构建“1核+2翼+3支队伍+5项机制+N项服务”的“安心·舒心”大鹏心理健康服务体系。
该项目通过搭建一个体系、建立一套制度、建立一个智库、组建一支队伍、开展一项培训、开发一个线上平台、打造一批线下阵地、研发一批特色课程、编制一本服务手册、提供一批优质服务的“十个一”系列举措，推动心理健康服务体系建设工作走实走深，助力新区高质量打造民生幸福城区、构建基层社会治理新格局。
#01
搭建新区首个一体化
心理健康关爱服务体系
在该项目的打造中，新区整合各系统心理服务资源，牵头搭建新区首个一体化的心理健康关爱服务体系，组建新区心理关爱中心，通过开展热线咨询、线下“一对一”心理咨询、心理科普、心理减压团辅等心理类服务项目，为新区职工群众提供家门口的心理健康关爱服务，已形成“心理困扰找‘鹏师傅’、安心舒心靠‘鹏师傅’”的品牌惯性。
该项目创新街道、学校、社区“三人小组”工作模式，成立工作专班，构建以预防为前端、疏导为中端、干预为末端的全链条、全覆盖型的新区心理健康服务“家庭、学校、社区”联动机制，同时建立经专家组论证发布的预测预警、心理服务、心理疏导、危机干预四项心理工作机制，规范工作流程，打造服务闭环，提高青少年心理健康水平。
#02
结合山海资源
开发特色心理调适课程
新区是深圳的生态特区，山海资源优越，红色文化根基深厚，该项目融合新区生态资源和红色资源，开发了蓝天下的心理减压HRV实训课程、“放松身心鼓舞人生”艺术心理课程、积极心理调适策略等独具大鹏特色的心理服务课程，发布全市首个“山海志·成人礼”系列线路。
该项目还打造了全市首个具有山海特色，集心理健康科普、情绪疏导及社交圈互动等功能于一体的心理健康服务小程序“安心鹏友圈”，创新设立“安心鹏师傅”线上线下咨询，开通新区关爱热线0755-28336734，为职工群众提供“不打烊”公益关爱咨询、心理疏导等服务，从“云端”解决新区职工群众的心理问题，为群众心灵撑起一把“伞”。
#03
高标准组建
“专业+志愿”心理服务组织
该项目组建了由“智库专家+驻点兼职心理健康服务人员+心理援助志愿者”构成的147人的心理健康服务队伍，建立专业为主、志愿为辅、分工明确的心理服务队伍。并与深圳市康宁医院安心行动办公室合作，组织近100名心理骨干参加新区为期12天36学时的心理专业赋能培训以及市康宁医院2022年安心驿站心理服务能力培训，为新区心理健康关爱工作储备专业人才。
该项目实现了“云端”与家门口的全覆盖，开发心理减压小程序“安心鹏友圈”，打造覆盖全体新区居民职工的“云端”集成式心理健康服务阵地，打造线上、线下服务充分融合和相互转化的一体化心理服务平台。
同时，依托新区党群服务中心整合打造新区心理关爱中心，整合3个办事处安心（舒心）驿站、25个社区安心驿站、N个心灵驿站，构建“2+3+25+N”的基层心理健康服务矩阵，为新区广大职工群众提供家门口的心理健康服务。
#03
全方位全覆盖护航
各类人群“心健康”
开展3000+的线上心理健康筛查，形成新区心理健康水平筛查报告，为后续心理服务提供工作依据。关注重点人群，建立20名重点对象心理档案并开展上门探访慰问工作，做好矛盾前情绪化解工作。编制印发《大鹏新区心理关爱服务手册》，普及心理健康知识、解压小技巧。开展3+25场“安心角”系列活动，覆盖新区群众约13000人次，通过开展心理健康科普，助力提高职工群众的幸福感。
据统计，项目开展以来，累计接听热线788宗，开展线下一对一心理咨询190人次；开展线上线下活动50余场次，宣传覆盖超13万人次，收到服务对象感谢锦旗11面，小程序“安心鹏友圈”用户数近4000人，累计点击量超1.23万次。
接下来，大鹏新区将分阶段对项目进行提质升级，联动各方资源，通过加强软硬件建设、不断提升服务水平，推动新区心理健康关爱服务体系的长效化、特色化和可持续化发展，形成可复制、可推广、能落地的一体化心理健康服务模式。
内容来源 | 大鹏新区群团工作部
通讯员 | 沈俊娟 张恬恬 陈惟楚
