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“感谢你们为我找到了电脑，还及时送到了我的手上，为列车长点赞！”8月14日12时53分，K5514次列车在诸城站停稳后，失主李女士为列车长孙延红送上锦旗，并为列车工作人员的热心帮助表示感谢。

8月10日13时，在烟台开往曹县的K5514次列车在诸城站开车后，列车长孙延红在巡视车厢时，发现1号车座位上有一个卡其色手提包，她立即询问周围旅客，确认是无人认领后，立即将其拿至餐车，在乘警的协助下，清点手提包内物品。包内装有苹果电脑、钱包、身份证、银行卡等重要物品。孙延红通过终端机扫描身份证件，确认旅客李女士已经在诸城站下车。孙延红立即联系诸城站值班员帮忙寻找，同时安排乘警妥善保管手提包，并通过客服尝试与李女士进行联系。

经了解，李女士带着两个孩子在烟台游玩后，坐火车返回诸城老家，下车时，粗心大意地将手提包遗忘在列车上，直到第二天在收拾行李时才发现装有电脑的手提包不见了，在朋友的帮助下，抱着试一试的心态，李女士拨打了12306客服电话。

20时30分左右，列车长孙延红接到了客服中心下发的遗失物品工单，她立即拨通了失主李女士的电话，告知其手提包已经找到，两人将包内物品清点核对，在确认无误后，李女士悬着的心终于放了下来。列车长孙延红与李女士约定第二天值乘K5494次列车到达诸城站时，亲手将背包送还。

8月11日10时13分，K5494次列车缓缓驶入诸城站，列车长孙延红与车站客运值班员进行交接，同时告知李女士车站联系方式，尽快携带身份证前来领取。当日晚间，李女士从车站领取到手提包，经过核对，包内物品完好无损。在8月14日，列车长孙延红值乘列车到达诸城站时，李女士亲手为其送上锦旗，对列车工作人员认真负责的工作态度表示肯定和感谢。