“生火山而卓绝，超群果而独贵。”海南省海口市火山荔枝果肉凝脂、晶莹清脆、口感香甜，备受消费者喜爱。
随着火山荔枝季的到来，海口充分发挥“椰城香见”海口农产品区域公用品牌的带动作用，以“椰城香见·海口火山荔枝”品牌塑造和宣传营销为抓手，以快递物流为保障，推动火山荔枝产业提挡升级，助力新鲜荔枝快速出岛。
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整合资源 标配上线
“今年，我们继续采取产地直发，还在往年基础上增加了10条直发线路。此外，还将重点给商家、客户做推广宣传，第一时间把新鲜的荔枝送到客户手上，助力海口火山荔枝品牌打造。”在近日举行的2023海口火山荔枝产销大会现场，海南京东快递的云亮向多家荔枝种植合作社和电商企业推介公司业务。
当日，在海口市邮政管理局（简称“海口局”）的协调和指导下，顺丰、京东、邮政等多家寄递企业纷纷亮相，推出驻点收寄、产地直发、冷链专线、航空专线等给“荔”服务。“邮政快递企业总结荔枝等生鲜水果寄递经验，提前谋划部署，整合优势资源，加强人员运力储备，优化荔枝寄递流程，保障海口火山荔枝优‘鲜’送达。这些举措已是火山荔枝新鲜出岛的标配。”海口局相关负责人表示，近年来，海口打造了8个现代化标准化分拣中心。分拣中心可对荔枝进行预冷处理，并进行标准化分拣与打包，成为邮政快递业助力打造“椰城香见·海口火山荔枝”金字招牌的鲜活注脚。
在陆运干线运力保障等方面，海口市邮政分公司通过流量流向预报、前置揽收处理、动态调配车辆运能、省际干线冷链运输等措施，优化荔枝寄递服务流程，确保荔枝及时收发；海口顺丰开通荔枝寄递“直通车”，规划冷链直发干线20余条，投入9个移动冷柜，每天投入50辆次专用车辆保障荔枝发运，从抢鲜、智鲜、保鲜、优鲜4个方面提升荔枝快递服务品质；海口京东储备数十条冷链干支线路和车辆，提升快递服务时效，保障荔枝优“鲜”送达；海南中通投入近百辆冷链车辆，开通了海口直发上海、北京等20余个城市的专线运输线路，保障荔枝运输时效；韵达通过智橙网，开通冷链运输专线，全力服务荔枝寄递。
为保障荔枝运输空路畅通，海口美兰机场每年都成立专门保障小组，在舱位批复、收运过检、组板装机等全流程给予“绿色通道”服务，并联合邮政快递企业开通南京、深圳、杭州等全货机航空专线并调动客机空余腹舱的散航资源，为海南荔枝快速送达全国保驾护航。
随着一阵引擎轰鸣愈来愈近，5月23日8时，顺丰海口—杭州“荔枝航空专机”顺利落地海口美兰机场。顺丰还计划适时开通海口—深圳、海口—北京荔枝航空运输专线，并争取其他航空舱位资源，最高可保障每天170余吨荔枝寄递出岛需求。海口市邮政分公司加密海口—南京“极速鲜荔枝”航空全货机航线，确保55个城市48小时投递，300余个城市72小时投递。海口京东则协调航空出岛航线30余条，航空舱位资源达140吨/天……多家企业的航空运输资源整合，将为海口火山荔枝实现“朝发夕至”提供有力保障。
融合产业 服务升级
“今年火山荔枝销售仍是线上、线下双渠道进行，其中线上渠道首次占比达50%，预计销售量达150万公斤。”海南金农事业有限公司总经理黄时京表示，提高线上销售占比主要是基于“给力的快递服务”。
在2023海口火山荔枝产销大会上，海口市邮政分公司、海口京东作为行业代表与多家水果产销合作社、果品销售公司现场签约。邮政快递业逐渐深入地融入海口热带特色高效农业“产业链”，提升海口农产品“价值链”，拓宽农业、农民“增收链”——
京东将海口火山荔枝纳入京东商城“百亿补贴”范围，积极参与海口市秀英区“以销定采”火山荔枝电商助农活动。海口市邮政分公司利用邮乐直播平台，开展“不远千‘荔’、‘枝’为海南”专场直播活动，截至目前直播交易额200余万元，同时打造“销售+寄递”综合服务方案，开拓“to B”市场。海口顺丰利用抖音平台开展助农销售直播，通过顺丰小当家电商平台、微视频推广等方式销售火山荔枝。顺丰还在企业内部“丰享”平台上线助农荔枝，全国顺丰快递小哥可以利用工作积分兑换火山荔枝。
海口局相关负责人介绍，该局指导邮政快递企业加强产销对接，保障农户、合作社、电商、邮政快递服务上下游产业链有序衔接，培育企业推广“椰城香见”公共品牌的意识，积极融入海口热带特色高效农业产业链。今年，海口新海港、秀英港已开通荔枝运输车辆绿色通道，海口局协调邮政快递车辆通过平台预约购票、出示专道预约卡或农产品检测单，进港待渡登船，保障荔枝运输车辆便捷、快速、安全渡过琼州海峡，助力火山荔枝快速送达各地消费者手中。
质量管控 各显神通
邮政快递企业售后服务上也是各显其能。海口市邮政分公司组建客服团队，对寄递环节进行实时调度和质量管控；海口顺丰推出保鲜服务，实施优先配载、优先派送，由专门客服提供售后服务；海口京东推出荔枝“单单保”产品，在快件跟踪、反馈等方面予以优先保障；海南中通将荔枝快件升级为“标快件”服务，储备专业客服团队对荔枝快件售后服务全程跟踪处理。
“统一包装使用标准”是火山荔枝实施统一品质管理规范的要求，也是火山荔枝寄递服务升级的一大看点。
“以前的快递纸质面单不见了，取而代之的是一联电子面单，打包用的胶带变‘瘦’了，现在使用的都是45毫米甚至43毫米以下宽度的胶带，以热带特色水果为代表的电商快件大多采用定制化包装，基本不再二次包装……”海口局相关负责人表示，该局将大力推动以火山荔枝为代表的海口快递包装绿色转型，为“椰城香见·海口火山荔枝”打造一张更“绿”名片的同时，也为海口“无废城市”建设作出积极贡献。
