近年来，中国的数字化金融加剧，高速增长的数字经济不断与金融相融合。在消费金融领域，出现了像捷信这样专注于发展数字化金融的消费金融公司，捷信通过对人工智能、云计算等现代新兴数字技术的研发运用，将全方位为消费者提供专业、便捷的数字化金融科技服务。

据公开资料显示，捷信集团旗下的捷信消费金融有限公司于2010年底正式在中国开业，是国内首批四家消费金融试点公司之一。从去年开始，捷信消费金融有限公司就开始响应市场环境以及政策的一些变化，从而筹备和进行数字化转型，在业务上也发生了三大转变。

第一大转变是，客户在商户处享受消费金融产品和服务的时候，整个过程都是数字化的;第二大转变是，捷信消费金融有限公司的产品从以前的两个主打产品(商品贷和消费贷)，现在拓展为多产品的组合。包括循环贷款产品、支持电商场景的业务等;第三大转变是效率大大提升，通过人工智能还有聊天机器人，大大地提高了客服的工作效率。

和讯网：我们注意到，捷信消费金融有限公司，从去年开始响应市场环境以及政策的一些变化，从而筹备和进行数字化转型，那么在转型过程中，请问公司业务和管理上具体都会有哪些调整?第二个是能否介绍一下近年来捷信消费金融有限公司在数字化转型方面的成果和经验?

捷信集团CEO：说到数字化转型，它是一个长期的过程。我们可以聚焦过去10-12个月发生的变化。在过去的10-12个月捷信消费金融有限公司的业务发生了三大转变。第一个大的改变就是，客户在我们的商户处享受消费金融产品和服务的时候，整个过程都是数字化的。

第二个比较大的转变就是，我们的产品从以前的两个主打产品也就是商品贷和消费贷，现在拓展为多产品的组合。包括循环贷款产品、支持电商场景的业务等。

第三个大的转变就是效率大大提升。我们通过人工智能还有聊天机器人，大大地提高了客服的工作效率。这就是在过去12个月我们在数字转型方面取得的三大成绩。

和讯网：未来融资是否存在风险?

捷信集团CEO：我们这些年来和机构，和提供融资的这些合作伙伴建立了非常好的关系，而且他们也表示会继续对我们的支持。还有我们在资本市场上也成为了一个可信赖的品牌，不会影响到我们机构的实力。

和讯网：在面临全球大疫情的环境下，想问一下疫情对整个捷信集团包括全球业务发展和布局有没有什么大的影响?

捷信集团CEO：疫情已经不是一个新鲜的消息了。疫情对我们的影响主要还是体现在2020年的上半年。但是去年三季度和四季度集团是盈利的，我们现在已经关账了，所以从一季度情况来看集团层面还是盈利的。在疫情当中，集团显示出来在财务表现上的韧性。疫情对我们不同市场的业务来讲，并没有任何影响。

在整个集团层面我们对业绩还是非常有信心的。在中国，整个消费金融领域的流动性是收紧的，但是从我们的角度来看，无论从贷款需求还是贷款量上都没有看到有任何影响。

贷款量是一个方面，另外一个方面就是风险的成本。从不同的市场来看，风险成本是不一样的。之前也有人问我，从疫情当中我们学到了什么样的经验和教训?那就是我们必须要加快推进数字化转型，就像我们在中国所取得的成功那样。

作为消费金融行业的领军者，捷信在不断提升自身金融实力的同时也在积极打造核心竞争力，通过长期研究数字化金融转型，以谋求更好发展的理念，助力数字化金融发展的更好更快。

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