随着数字技术的不断变革,零售行业也暗流汹涌,各种新模式新概念层出不穷,但认真分析这里面的商流,大多依靠前期资本补贴砸钱吸引流量,反观商家真正得到的实惠并没有多少。归根结底是因为平台没有从供应链层面去优化效率,反而增加了商家的成本,助长了行业的恶性竞争。
当新一轮消费升级已成必然趋势,国美摈弃套路,选择回归零售本质,为行业长远发展提供新解法。今年三月,在“全家乐购季”与“惠民消费月”春季大促活动期间,国美集团与中国商业联合会共同颁布了《买手制销售服务规范》团体标准,进一步推动供应链的提质增效。大促期间,国美18款真选爆品创造了一小时内GMV超300万元的销售佳绩,这离不开强大的供应链体系背后支撑。
供应链优化升级 筑牢全零售底气
去年以来,国美全力打造了“线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建”六个平台,形成了专业完备的零售经营闭环,并推动国美构建全链路、全场景、全业务、全模式和全共享的全零售生态共享平台。
对于零售业而言,不管新的模式如何变化,供应链始终是命门。按照国美全零售平台的定义,在供应链端,其要打造的是全模式、全品类、链路最短的供应链平台,通过招商、自营、定制、代运营、分发五种模式,拓宽海量商品,满足用户需求。
一个事实是,自2017年开启“家·生活”战略以来,国美已由过去的家电供应链“进化”到如今的全品类真选供应链。通过真选商品与严选商家,国美SKU高效拓展。据悉,当前国美已构筑了200万SKU的品类矩阵,实现了全品类多点开花。
依托近35年深耕供应链的优势,在“真选”和“严选”的持续发力下,国美的供应链体系进一步加强和完善,实现了围绕家、消费者生活日常,打磨提供给消费者商品及提供给消费者商品的商家质量,这不仅为顾客带去实惠和省心,也为商家带来更多销售和利润,最终形成平台-商家-顾客的良性生态闭环。
开放成果共享 实现多方共赢
如果说电商早期是靠资本烧钱圈流量形成垄断优势,那么从去年下半年开始,这一格局正在被急速打破。从大厂的天价罚单到各种反垄断草案陆续出台,当其他平台被迫开放资源时,秉持着“商者无域,相融共生”理念的国美,早已选择了一条共享共建的光明道路。
作为首个提出“共享共建‘家·生活’零售共同体”倡议的零售企业,国美以共享共建平台作为依托,将供应链、场景、技术、服务等关键资源和能力全面开放给第三方,使得第三方也可以参与到全零售生态各个环节的优化、补充和建设中来。
线上通过会员互通、数据共享、积分互换,将基础设施、系统资源和配套服务与生产商、推广商、代运营商等各方力量共享共建,让企业的商业利益与社会效益实现平衡增长,在服务美好生活的同时助力发展成果在更大范围内共享。
另一方面,定位于“精品展示体验+本地生活服务”的国美线下门店,也正在将全套模式和标准,向合作伙伴开放输出。通过全渠道一体化以及供应链整合优化,国美将“端到端”的成本压缩了10%-15%,而省出来的成本可以在供应商与销售商等环节进行重新分配,继而回馈消费者。
在强大的供应链赋能之下,今年春季大促期间,国美零售成绩亮点,线上平台真快乐APP新增访客量暴增,带动了门店直播与品牌直播的人气,最高单日UV达到62.2万,总交易额高达1566万元;线下全国515家县域门店成交额突破百万与千万;视频导购咨询量同比增长26.1%,线上线下正在加速融合。过去一年,围绕全零售平台建设,国美搭建供应链上下游信息流、物流、资金流整合与协同平台,实现从供应端到销售端的链路最短;未来,国美将携手行业伙伴,共同推动供应链持续优化,并助力整个零售产业高质量发展。
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