在刚刚召开的全球投资人大会上,国美零售高级副总裁方巍表示,国美已系统打造了“线上、线下、供应链、共享共建、物流、大数据&云”六位一体的集成集约、互联互通、共享共建的全零售生态共享平台。国美的六大平台是如何作为的?又是如何推动国美打造全零售平台的?以下将聚焦这六大平台,解读国美高水准经营和高价值创新。

国美线上平台第一主战场是真快乐APP,目前已完成涵盖食品酒水、服饰鞋包、家居装修、日用百货、母婴用品、美妆个护、家用电器、3C数码等在内的全品类搭建。由于真快乐平台直接与品牌厂商直采直销,减少了中间环节的成本,让高性价比商品直面消费者。为保障单品的全生命周期服务,真快乐APP在打造严选好店外,也持续升级自身及入驻商家的服务标准,在“低价无忧、服务无忧、运费无忧、退货无忧”等“4个无忧”基础上还能享受商家的N条特色服务。同时,真快乐APP基于可视化数字技术开创了“视频导购”的便捷体验,全天候客户服务响应更及时、更精准。

线下平台的载体是“国美家”,兼具置业与运营两大核心能力,通过加盟、合作等全模式为主、租赁为辅的轻资产运营方式快速拓展优质店面,主要承担商品展示体验、家延伸、家娱乐以及本地生活服务输出等多重用途。今年,国美确立了北京与长沙打造“城市展厅”的计划,这两个大型门店的面积均在十万平方米之上,不仅可容纳厨空间、打扮家、国美窖藏等多重业态,还能结合“一店一页”数字化展示技术与线上平台打通,构建全场景消费闭环。

在供应链平台上,国美释放35年积累的深厚能力:在深耕自营垂类等业务基础上,推出更多联合定制与严选商品,提供数字化智能管理工具,服务于外部商家和社会,实现“人无我有,人有我优,敢为人先,坚持‘创造第一’”,最终形成国美自身、商户和用户的多方共赢。自营业务通过以“真选”为主的经营模式加速向非电器类业务拓展,联营业务以“真选标准”加速开放和招商合作,打造起开放式的真选供应链平台,拓展全品类的优质商品及服务。

物流平台深受国美重视,近年持续加强升级物流服务能力,致力打造高标准服务体验,在精准时效、极速送达、优质体验三方面共同发力。同时,作为大件仓配高端时效产品供应商,国美为客户提供定制化、准时送达的增值服务。国美亦积极打造极致化的细节服务场景,通过流程化、高品质、细节化的服务,向使用者提供大件差异化服务体验。

在大数据&云平台方面,国美始终走在时代的前沿,通过以集团数据整合为始,以数据、算法和算力为基础,致力于为旗下产业公司和业务板块提供大数据平台、大数据分析,提高各公司和各业务板块的大数据应用能力,为零售赋能,实现降本增效。

共享共建平台是六大平台的灵魂,国美以其协助供货商、商户及用户三方进行高效交互。利用去中心化的零售基础设施,以数字化零售能力为驱动力,赋能零售业的合作伙伴整合更多零售资源,构建更为高效的零售行业共享生态,为广大消费者提供低碳环保、平等高效、信息安全的可持续消费体验。方巍表示,共享共建已构建完成供应链平台和流量平台,逐步实现数据共享、会员打通和积分互换,引进了KOL/KOC、生产商、渠道商三端入驻。截至2月底,入驻的KOL/KOC已达2000个以上,生产商4200家,渠道商6000家。

锚定全零售生态共享平台的坚实目标,国美使六大平台成为面向行业开放的公用基础设施,必将引领整个零售业高质量、可持续向前发展!

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

推荐内容