昂贵品牌的珠宝、球鞋、皮包、衣服，到底是真货，还是假货?相信很多购买时尚产品的用户，常常在内心都会“打鼓”。而现在，内部设立鉴定中心为“高价值商品”提供鉴定服务，正在成为电商平台完善正品保障的下一块拼图。近日，唯品会、京东等多个电商平台先后推出奢侈品或时尚产品的鉴定服务。业内人士称，类似服务一方面加大了消费者保障，但也推升了电商的内部成本。
唯品会推出正品鉴定服务
9月20日，唯品会在官方渠道上首次曝光其自建的鉴定中心，对奢侈品、珠宝、大牌鞋履等高价值的特卖商品进行正品鉴定。
唯品会方面表示，唯品会鉴定中心有多个权威机构认证的唯品会鉴定团队，使用国内尖端的检测设备，把一切鉴定操作都放在千万像素级摄像头监控下进行。此外，还建立了庞大而细致的正品数据库，一件商品需要经过三次交叉鉴定才有最终结果。以一款轻奢手提包为例，至少需要重点鉴定8个点位，总计30多个鉴定事项：包括烫金LOGO的皮质纹路、五金打磨是否平滑、小皮具上字母是否分布均匀、序列号上每个数字的样式等等。
据介绍，经过唯品会鉴定为正品的商品，都会加上唯品会唯一编码的防伪标识，如遇高温、撕毁、过水等，防伪标识上会留下明显痕迹。针对部分贵重商品，唯品会采用独有的隐形防伪技术，并定期更换防伪方案，以此来保障正品。
“先鉴定后销售”成部分平台惯例
据了解，内部建立“鉴定中心”正成为越来越多大电商机构的做法。
9月6日，宣布新品牌战略的电商平台“红布林”App，也宣布鉴定服务升级。红布林表示，其不仅对鉴定证书功能做了全面更新，可支持“一码溯源”，还组建了鉴定师团队，实现技术赋能的标准化输出，目前公司已成为国内首批落实中国商业联合会颁布的《奢侈品鉴定技术规范》的企业。
京东旗下的京东国际也在今年5月推出了“正品鉴别”服务。该服务是京东国际携手中国检验认证集团、中国检验检疫科学研究院、中国检验检疫科学研究院(北京)化妆品技术中心等多家国家认证的权威鉴别机构达成长期战略合作，联手推出的正品保障服务。
据介绍，凡是享有京东国际“正品鉴别”服务的商品，均会在入仓后，由来自上述权威鉴别机构的鉴定师团队，直接在免税仓现场进行鉴定，只有经鉴定确认为正品的商品，方可上架售卖。此外，京东国际还建立“一物一码一视频”的正品商品身份识别体系，保障消费者的正品海购体验。
某以销售球鞋而知名的电商App也表示，他们目前都“先鉴别，后发货”，先在平台进行鉴别查验，通过后才会寄到用户手里。
试图解决消费者困难
据对外经济贸易大学中国奢侈品研究中心发布的《中国奢侈品消费行为报告2022》，商品质量是消费者线上购物时最主要的担忧。解决线上产品质量的问题是打通线上线下消费融合的重要一步。
此前，电商们通常会通过清晰的供应链链路，来保障高价值商品的正品属性。
有业内人士认为，布局鉴定服务背后更深层的原因是，电商们试图解决消费者在线上购买高价值产品时所产生的决策困难。
《中国奢侈品消费行为报告2022》显示，消费者在购买线上服务时遇到的主要挑战有：对专业知识要求更高(55.6%)，决策过程更复杂(37.5%)，购买时更加谨慎(81.1%)等。购买线上服务对消费者带来的“门槛”效应阻碍了线上服务市场的发展，而电商的鉴定服务能力，则是针对此类“门槛”问题的一剂良药。
尽管鉴定服务对于消费者购物是利好，但鉴定服务尤其是自建鉴定中心，也为电商带来了成本压力。唯品会披露的资料显示，鉴定中心所使用的器材估值在十万元上下。有以鞋类销售而知名的电商平台表示，该平台的样品研究库一年的鉴定费用便花掉上千万元。
(记者 潘敬文)
