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【被质疑无理由拒办业务？平安银行杭州分行：客户身份存疑 保障资金安全启动尽职调查】平安建设集团公众号今日发布声明，质疑平安银行无理由拒办相关业务等，对此，平安银行杭州分行回应，近日在办理相关公司业务过程中，发现客户身份存疑，为保障资金安全，根据制度规范启动客户身份尽职调查。在此期间，该行收到法院出具的司法冻结指令，并依据指令对相关账户依法冻结。整个过程，依法依规履行职责，切实维护客户合法权。