(资料图片仅供参考)

9月27日，记者从汕头海事局获悉，近日，该局政务中心接到一名梅州籍船员来电咨询办理海员证的流程，工作人员履行一次性告知制度，耐心细致说明海员证办理流程、所需材料和汕头市防疫要求，让其提前做好相关准备。

次日，船员在家人陪同下驱车200公里到政务窗口进行现场办理，工作人员发现其有腿伤，拄着拐杖，立即上前提供帮助，并启动绿色通道为其优先办理。采集海员证信息时发现船员携带的电子照规格不符合采集系统的要求，无法上传，考虑到该船员行动不便，工作人员为其提供现场拍照，帮助其完成海员证信息采集和申请流程。从进入政务中心到完成证书申请，前后不到20分钟，工作人员的贴心高效的服务获船员点赞。