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3月6日以来，徐州航务中心组织开展“送廉到船头，问策于船民”活动开展，问需于民、问计于民、问廉于民。3月6日-15日，已组织志愿者上航46人次，走访船员98人，征求船员、航运企业对过闸服务、行风作风建设、行政执法等方面意见建议20条。

以听取廉音为出发点，广开言路。3月以来，徐州航务中心结合苏北处廉洁运河建设专题活动、运调领域突出问题自查自纠工作，在中心机关及两闸一站中分批次、分层面召开职工大会、党员大会、专题会议等部署相关工作；深入贯彻落实省厅关于深入开展学雷锋志愿服务活动要求，充分践行雷锋精神，抓住雷锋纪念日、植树节等时间节点，走船头深入企业，开展志愿服务活动，同时与中心8名行风监督员保持良好的互动，在征求船员、航运企业对过闸服务、行政执法、行风作风等意见建议上，再深一步、再真一层。

以解决问题为突破口，实招发力。积极践行“用户思维”，对征集的意见建议进行分类汇总，明确问题清单和落实责任部门、责任人，不断完善服务回应台账。建立跟踪回访工作机制，各部门、站所主动认领，责任部门和站所限时进行回应，目前正在推进问题点对点解决。

以船员满意为立足点，长效巩固。在干部职工中开展廉洁自律承诺书签订活动，签订在工作中自觉践行廉洁承诺。在船闸一线调度岗位开展服务热线大练兵活动，进一步规范服务用语，优化服务热线问题处置流程，规范处置程序，高效、快速回应船员反映问题。做好公示公开，完善船员监督机制。细化完善执法事项公示公开标准，落实船闸窗口服务承诺公开制，探索建立统筹衔接机制，前移监督关口，对航闸领域可能发生的执法风险、廉政风险作好预警预防，推动完善监督全覆盖。