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“我们的船长期跑内河航线，到长江沿线来作业的机会不是很多，不清楚生活污水、垃圾是怎么接收的？”

“按今年3月1日新生效的《江苏省长江船舶污染防治条例》规定，内河船舶生活垃圾、生活污水应当每五天或者每航次至少送交一次。大家可以下载‘船E行’APP，在‘水污染’模块内填写排放、船舶等信息预约接收，也可以直接扫描码头上的二维码等待接收，所有服务都是免费。如有问题，大家可以就近联系海事部门咨询。”

近日，扬州海事部门在广陵港区开展的首次政务服务现场接待日活动现场气氛热烈，30多名船员朋友闻讯而来，咨询平时航行中遇到的各类问题。

为深入学习贯彻党的二十大精神，积极落实江苏海事局关于开展“大学习、大调研、大提升”活动的要求，着力解决人民群众的“急难愁盼”问题，不断提升政务服务水平和群众满意度，扬州海事部门以“为发展献策、为船民解忧”为主题，组织开展此次政务服务现场接待日活动，面对面解决船员朋友的疑难问题。

活动现场，海事执法人员开展了《长江江苏段船舶定线制规定》《江苏省长江船舶污染防治条例》等海事法律法规现场宣贯，对“一零两全四免费”、码头岸电使用、生活污水排放管路、阀门铅封或盲断等内容进行解读，提醒船方做好相关水域船舶安全航行、水上作业、锚泊值班等各项安全工作。海事政务服务人员现场发放了政务宣传册及便民服务卡片，指导船员如何在网上办理船舶、船员相关证书换发和领取业务，对政务服务工作进行了介绍，着重向船民朋友们讲解了“单一窗口”“一网通办”“全流程网办”“一件事一次办”有关情况，逐一解答了船员朋友的各类疑难问题。

政务服务现场接待日活动是江苏海事局“我为群众办实事”项目的一项重要举措，也是“文明窗口月”暨“行业核心价值体系学习实践教育月”活动的重要内容之一。下一步，扬州海事部门将进一步畅通群众反馈渠道，倾听辖区企业心声，深入基层一线调研，做到问题不解决不松劲，切实为船企船民解忧，助推沿江经济社会高质量发展。