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“船在水上服务区，上岸即可办理！真是太方便了。”4月18日上午，“浙嘉兴货01923”船户刘永朱“慕名”来到秀洲区芦花荡水上综合服务区，在服务区内政务大厅的“市民之窗”自助服务终端机上，只用时几分钟，就办理好内河船舶多证合一的申请业务，刘师傅高兴得直拍手，“这台机器真是为我们提供了实实在在的便利。”
“我跑船近20年了，以前我们办理各种业务，需要前往水上综合服务区的人工服务柜台，碰上办事情的船户多，难免要排长队。而且有些业务只能去市区或相关乡镇办理，对我们这些常年‘漂’在水上的船户来说很不方便。”刘永朱从其他船户那里听说芦花荡水上综合服务区安装了这个可以“一事通办”的机器，他第一时间就赶了来。
原来，这台“市民之窗”自助服务终端机于4月中旬引进并投用，芦花荡水上综合服务区也因此成为省内首个配置“市民之窗”自助服务终端机的水上综合服务区。
据了解，“市民之窗”自助服务终端机集各类政务服务事项的查询、预约、申报、打印功能于一身，可实现长三角地区异地通办，能为靠泊于水上服务区的船户提供证明打印、政务服务、公共服务三大主体模块服务，实现了“简单事项自助办、公共服务便捷办、一个终端全覆盖”。
“凡是在‘浙里办’上能办理的业务，在这台自助服务终端机上都能办理，大大提高了业务办理效率。”嘉兴市港航管理服务中心芦花荡港航管理服务站相关负责人说，这台自助服务终端机不仅可为广大船户提供社保、公积金、市民卡、医院挂号、不动产信息等165件日常事项的查询、申报及相关证明打印服务及办事材料的免费自助打印、复印服务，针对水上综合服务区特点和水路运输行业特点，芦花荡水上综合服务区还积极对接嘉兴市政务数据办，在原有165件日常事项基础上，增加了34件港航政务高频事项，有效提升了自助服务终端机在水上综合服务区的实用性。
据悉，芦花荡水上综合服务区是浙北航区首个综合性水上服务区，占地面积83亩，码头岸线380米，设置1000吨级公共泊位26个，船舶来往频繁、密集，年均靠泊船舶1万余艘次，服务船员2万余人次。
芦花荡水上综合服务区于2015年底建成，当时可为船户提供供水、供电、超市购物等便民服务。近年来，芦花荡水上综合服务区秉持“政务服务不出区”的理念，持续优化服务区功能，为广大船户提供便利。2019年，随着行业机构改革，芦花荡水上综合服务区内设立了政务大厅，目前，该政务大厅可为船户办理船舶过户、注销，证书更换、核发，船员培训等多种业务。
“我们将继续立足船户的实际需求，不断丰富完善水上综合服务区的功能，提升水上综合服务区政务大厅的服务效率，全力营造嘉兴水路运输领域的良好营商环境，推动经济社会高质量发展。”嘉兴市交通运输局相关负责人表示。
